Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 99ko

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99ko bao gồm website 99ko.vip và mọi dịch vụ, tính năng liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách thức 99ko xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với tư cách là người điều hành dữ liệu.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch v ụ của 99ko, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

99ko thu thập các loại dữ liệu sau đây tùy theo ngữ cảnh sử dụng dịch vụ của bạn:

Chúng tôi không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay định hướng tình dục.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99ko sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi theo quy định nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Marketing có chọn lọc: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi phù hợp – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Phân tích & cải tiến: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 99ko đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

99ko không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong những trường hợp giới hạn và cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay và ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Họ chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm game để đảm bảo kết quả chính xác.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền để hỗ trợ xác minh CCCD/CMND khi cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 99ko đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã cam kết.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

99ko sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải tiến dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ sở thích ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của 99ko.

7Bảo Mật Dữ Liệu

99ko triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – chúng tôi không lưu mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được cung cấp và khuyến khích kích hoạt cho mọi tài khoản.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7.

8Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ tùy thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày; dữ liệu giao dịch vẫn được giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc rút lại sự đồng ý.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược theo các tiêu chuẩn kỹ thuật được công nhận.

9Quyền Của Bạn

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99ko lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý (trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý giữ lại).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 99ko. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10Thay Đổi Chính Sách

99ko có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ko sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

11Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99ko xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat trực tiếp tại 99ko.vip – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7.
• Email bảo mật: [email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày làm việc.